常见问题
费用与计费
大陆寄台湾运费怎么算？
按货物材积或实重取大者计费，再叠加报关、清关、派送等环节。官网不公示统一价目，因为品类、体积、目的地差异较大。微信 Bao13026603164 发送物品清单（品类＋重量＋尺寸＋目的地），30 分钟出含全部费用的精准报价。
计费按实重还是材积重？
取大者。材积重 = 长×宽×高(cm) ÷ 6000，海运按 CBM 立方计。轻泡货（家具、被褥、服装）通常按材积计，重货（设备、五金、瓷砖）按实重计。可先用材积计算器自测：/volume-calculator
报价包含哪些费用？
标准门到门报价含：上门提货或入仓、出口报关、海运或空运段、目的港清关、派送到楼。不含：关税与增值税（如产生）、特殊包装加固、偏远地区附加费。签约前会逐项列明。
会有隐藏费用吗？
报价单列明全部费用项，出货前不再追加。实际可能变动的只有两类：海关查验产生的查验费（概率较低）、客户临时变更地址或追加货物。
台湾寄大陆的费用怎么算？
按品类与重量逐单报价，包税一口价。食品、化妆品、保健品、中药材等敏感品类走对应专线，费率不同。发送清单到 Bao13026603164 即可获取含税总价。
时效与航线
大陆寄台湾海运要多久？
整柜与拼柜海运到港一般 5-7 天，加清关与派送整体约 10-14 天。旺季（春节前、618、双11后）舱位紧张会延长，建议提前 2 周订舱。
空运比海运快多少？
空运通常显著快于海运，具体时效取决于航班安排与清关速度，出货前会给出当次航班的预计到达时间。有硬 deadline 的建议走空运。
台湾寄大陆要多久？
经济专线（海运）约两周；快件专线（空运）约一周，最快 5-7 天；100kg 以上大货最快 6-8 天。
为什么我的货比预期慢？
常见四类原因：海关查验、天气或台风停航、旺季舱位排队、资料不齐导致清关延误。前两类不可控，后两类可提前规避。
能指定到货日期吗？
可提出期望日期，但不做承诺（受船期与清关影响）。有硬性时间要求的（展会、开业、搬家入伙）建议走空运并预留 3-5 天缓冲。
清关与证件
大陆寄台湾需要哪些资料？
个人件：身份证影本、物品清单、发票。商业件：营业执照、发票、装箱单、报关委托书。特殊品类（食品、化妆品、电池、医疗器械）另需许可证或检验报告。完整清单见：/blog/cn-to-tw-customs-documents
台湾寄大陆清关要什么？
收件人身份证实名认证、物品清单、价值申报。单票价值超过免税额度会产生税费，由海关核定。
关税怎么算，由谁付？
台湾进口关税依 HS 编码与完税价格核定。DDP（双清包税）模式下由我方代缴并已含在报价内；DDU 模式下由收件人自行支付。
被海关扣关怎么办？
先确认状态（查验／补税／退运／没收），多数情况只是资料补正。72 小时内补齐发票、清单或许可证基本都能放行。处理流程见：/blog/customs-detained-guide
可以低报价值来避税吗？
不建议。低报被查到会被罚款、没收并记录信用，后续出货查验率大幅上升。如实申报反而清关更快，也更利于后续索赔。
包装与装卸
大件怎么包装才算合格？
木箱或托盘＋缠绕膜，内部缓冲填充，重心固定。海运货物必须能承受堆叠与海上潮湿。裸装设备无法装船。完整规范见：/blog/large-item-packing-guide
木箱需要熏蒸吗？
实木包装出口需有 IPPC 标识或熏蒸证明，台湾口岸会查验。免检替代方案：改用胶合板或密度板箱（免熏蒸）。
易碎品（钢琴／艺术品／仪器）怎么包装？
悬浮式内箱＋外部木框，外箱标注「易碎」「向上」，并建议投保。钢琴需固定琴腿、覆盖琴键；仪器需防震与防潮处理。
你们提供上门包装吗？
提供。全国主要城市可上门量尺、打包、装卸；偏远地区需提前确认。
包装不合格会怎样？
船公司可拒装；运输途中破损时，保险公司可能以「包装不当」为由拒赔（属免责条款）。
禁运与限制
什么东西绝对不能寄？
武器弹药、毒品、易燃易爆品、管制刀具、濒危动植物制品、侵权假冒商品。两岸均明令禁止，切勿尝试。
电池和电子产品能寄吗？
可以，但必须如实申报。锂电池需符合 UN38.3 与相应包装规范，部分需走带电专线。
食品、茶叶、保健品寄大陆可以吗？
可以，走对应的食品／保健品专线。肉类制品、新鲜水果、部分乳制品限制较多，寄前建议先确认。
化妆品和药品呢？
化妆品（含酒精、气压罐类）走敏感货专线；中西药需确认是否在管制品目录内，处方药一般不可寄。
怎么快速查能不能寄？
用禁运品查询工具一键查：/prohibited-items-checker，或微信 Bao13026603164 直接问，客服 30 分钟内答复。
保险与售后
货物破损或丢失怎么赔？
按投保金额与损失程度赔付。需在签收时当场拍照取证，并在 48 小时内报案。完整流程见：/blog/shipping-insurance-claims
保险怎么买？多少钱？
一般按货值比例投保，费率视品类与航线而定，出货时可一併办理。高价值精密设备强烈建议投保。
没买保险能赔吗？
海运承运人有法定责任限额，赔付金额通常远低于货值。未投保情况下只能按责任限额赔偿。
签收时要注意什么？
先验货再签收。外箱破损要当场开箱拍照，并让派送员签字确认；否则后续索赔会因举证困难而受阻。
怎么联系你们？
微信 Bao13026603164（30 分钟内响应），或在线留言：/contact