EZ Way 易利委实名认证：ezway密码规则与审核时间全解
更新于 2026年10月5日 · 速豹集运
EZWay（易利委）是台湾财政部关务署推出的进口快件实名认证 APP。 大陆发货方最常问的三个问题：我的客户要不要认证？没认证会怎样？怎么几分钟搞定？这篇一次讲清楚。
大陆寄台湾时，台湾收件人必须完成 EZWay（易利委）实名认证，否则快件会卡关或退运。
- 谁需要认证：台湾的收件人（自然人）。大陆发货方不需要注册，但必须在发货前提醒客户完成。
- 认证要多久：一般 1-2 个工作天，假日不审核，遇连假顺延。审核中不影响你先发货。
- 门号限制：必须用本人名下实名制月租门号，预付卡（易付卡）无法使用。
- 密码规则：6-12 位英数字，至少含英文与数字，不可含特殊符号。
- 没认证的后果：包裹卡在台湾海关，需补认证或补委托书，超过期限可能被退运。
一、EZWay（易利委）是什么？
EZWay 相当于台湾版的「海关个人通关实名认证」系统，由财政部关务署开发维护。 它的用途是在进口快件通关时确认收件人身分，取代过去要提供身分证影本加纸质委托书的麻烦流程。
什么人需要：在台湾收海外（含大陆）包裹的人。
什么人不需要：只从台湾寄东西出去的寄件人不需要；大陆发货方本身也不需要注册。
自 2022 年 7 月起，台湾进口快件全面实施预先委任报关制度，实名认证成为常态流程。
二、大陆寄台湾，哪些渠道需要 EZWay？
这是大陆发货方最容易搞混的地方。EZWay 实名认证针对的是「进口快件」， 也就是空运快递、小件包裹这类以简易申报通关的货件； 海运整柜、拼柜及大宗货物属于一般进口货物， 由报关行检附委托书与身分证明文件办理正式报关， 不需要收件人用 EZWay APP 逐票点选确认。
| 寄送渠道 | 通关方式 | 收件人需要 EZWay 吗 |
|---|---|---|
| 空运快件 / 小件包裹 | 进口快件简易申报 | 需要，收件人须先完成实名认证 |
| 海运拼柜（散货） | 正式报关 | 一般不需要，由报关行办理；需备妥身分证字号或统一编号 |
| 海运整柜（搬家 / 设备 / 建材） | 正式报关 | 一般不需要，由报关行办理 |
| 台湾出口方向 | 出口，非进口 | 不需要 |
个案仍以台湾海关实际查验与报关行要求为准。不确定你的货走哪种通关方式， 发物品照片到微信 Bao13026603164，客服会一并说明。
三、收件人没完成认证会怎样？
- 包裹卡关：货到台湾后无法完成身分确认，停在海关等待处理。
- 补件通知：收件人需补做 EZWay 认证，或改提供身分证影本与纸质委托书。
- 退运风险：超过海关规定的处理期限仍未补齐，包裹可能被退运回大陆，来回运费与时间都白费。
实务上最常见的情况是：大陆这边货已经发出，台湾客户才知道要认证， 结果卡在海关好几天。所以认证一定要在发货前完成。
四、EZWay 认证 4 步骤（概览）
iOS：App Store 搜寻「EZWay」或「易利委」；Android：Google Play 搜寻同上。开发者为「财政部关务署」。
输入手机号码 → 接收简讯验证码 → 设定密码。手机号码必须是本人实名制门号，预付卡无法使用。
拍摄身分证正反面 → 系统自动辨识 → 确认资料无误 → 送出审核。通常 1-2 个工作天内完成。
审核通过后，每当有进口包裹，APP 会推送通知，点击确认是本人购买的物品即可完成。
五、APP 下载与安装（iOS / Android）
iOS（iPhone）
- 打开 App Store，点下方「搜寻」，输入「EZWay」或「易利委」。
- 确认开发者为「财政部关务署」，不要下载到名称相近的仿冒 APP。
- 点「取得」下载（可能需要 Face ID / Touch ID 或 Apple ID 密码确认）。
- 下载完成后开启 APP，进入注册页面。
Android
- 打开 Play 商店，搜寻「EZWay」或「易利委」。
- 确认开发者为「财政部关务署」，点「安装」。
- 安装完成后开启 APP 开始注册。
六、实名认证详细流程（逐步操作）
第一步：开启 APP，选择注册
首次使用点「注册账号」。若之前注册过但忘记密码，点「忘记密码」重设。
第二步：输入手机号码
格式 09XX-XXX-XXX。手机必须是本人名下的实名制门号，
预付卡（易付卡）因无法核实身分而不能使用。点「取得验证码」，系统会发送 6 位数简讯验证码。
第三步：设定密码
输入验证码后设定一组密码（详见下一节的密码规则）。
第四步：拍摄身分证
需拍摄身分证正面与反面。建议放在平整深色背景上，确保光线充足、无反光、四角完整入镜。
系统会自动辨识姓名、身分证字号、出生日期，务必核对辨识结果是否正确，有误可手动修改。
第五步：确认资料并送出审核
确认无误后点「送出审核」，通常 1-2 个工作天完成，通过后 APP 会推送通知。
七、EZWay 密码规则与忘记密码
- 密码规则：6-12 位英数字，至少包含英文与数字，不可含特殊符号（如 @ # !）。
- 首次注册时设定，与门号、身分证字号绑定。
- 忘记密码：登入页点「忘记密码」，用门号接收验证码重新设定。
- 连续错误 3 次会暂时锁定，请稍后再试或重新申请。
八、EZWay 审核要多久？怎么加速
- 一般 1-2 个工作天内完成，假日不审核，遇连续假期顺延。
- 资料完整、照片清晰时，通常 24 小时内可通过。
- 超过 3 个工作天仍未通过，先检查 APP 内是否有「补件通知」。 节庆或系统维护期间可能延长，超过 5 天建议拨打关务署客服确认。
- 审核中不影响的寄件，不必等审核通过才发货，但建议出货前就先完成。
加速小技巧：在平日白天（9:00-17:00）提交、确认身分证未过期、照片清晰四角完整。
九、常见报错与解决方案
报错一：「此门号非本人申办」
原因：门号不在自己名下（家人代办、公司门号、预付卡）。
解法：改用本人名下实名制门号重新注册；或到电信门市办理过户；预付卡无法使用，需换成月租门号。
报错二：「身分证验证失败」
原因：照片模糊、反光，或资讯与门号登记资料不一致。
解法：在光线充足处重拍、确认身分证未过期、核对自动辨识的姓名与身分证字号（繁体中文须完全一致）。
报错三：「无法收到验证码」
原因：讯号不佳、简讯被拦截、门号为预付卡或非本人。
解法：移到收讯良好处、检查简讯拦截 APP 或垃圾简讯匣、确认非预付卡；
持续收不到请拨关务署客服 0800-082-188。
报错四：「审核一直卡在处理中」
原因：审核需人工处理，假日或资料有问题会延迟。
解法：假日不审核请耐心等待；超过 3 个工作天检查补件通知；也可拨客服查询进度。
十、EZWay 打不开或闪退怎么办
- 版本过旧：到 App Store / Google Play 更新到最新版。
- 系统版本过低：iOS 需 12 以上、Android 需 8 以上。
- 网路问题：切换 Wi-Fi 或行动网路重试。
- 快取异常：清除 APP 快取，或卸载重新安装。
- 仍无法开启，可用网页版 EZWay 或拨关务署客服 0800-082-188。
十一、家人代收与委任代理人
家人自己有 EZWay 账号：最简单的方式是家人各自注册自己的账号。 包裹申报时填谁的名字，那个人就会在自己的 APP 收到确认通知，不需要额外设定。
想用自己的账号帮家人确认：
- 家人先完成自己的 EZWay 实名认证。
- 在家人 APP 中进入「设定」→「委任代理人」。
- 输入你的姓名与身分证字号，设定委任期限。
- 你接受委任后，即可在自己的 APP 中看到并确认家人的包裹。
常见情境：帮年长父母代收（可设永久委任）、家人在国外但包裹寄到台湾、公司采购以个人名义进口。
换手机或换门号：换手机时用原门号登入即可，资料会保留； 换门号则需重新注册认证，因为 EZWay 是绑定门号而非装置。
十二、大陆发货方核对清单（寄台湾前必看）
- 提前 3 天提醒收件人：确认台湾客户已完成 EZWay 实名认证，不要等货到了才处理。
- 姓名须完全一致：报关与面单上的收件人姓名，必须与 EZWay 认证的姓名 （含繁体中文用字）完全一致，否则会验证失败。
- 电话填实名制门号：收件人电话必须是本人实名制月租门号，预付卡无法通过。
- 大宗货物走正式报关：海运整柜、拼柜或设备建材等一般进口货物， 由报关行办理正式报关，需备妥身分证字号或公司统一编号。
- 公司收件：以公司名义进口需提供统一编号并走正式报关， 不适用个人 EZWay APP 确认流程。
- 先确认能不能寄：部分物品属禁运或需检疫，出货前先查清楚。
常见问题
Q：EZWay 是什么？一定要用吗？
A：EZWay（易利委）是台湾财政部关务署推出的实名认证 APP。大陆寄包裹到台湾时，
收件人必须完成认证，否则会卡关。台湾出口方向则不强制使用。
Q：大陆寄台湾，是发货方认证还是收件人认证？
A：是台湾收件人认证。大陆发货方不需要注册 EZWay，
但务必在出货前提醒客户完成，否则货到了台湾会卡关。
Q：EZWay 认证失败怎么办？
A：最常见三个原因：①身分证照片模糊——在光线充足处重拍；
②姓名与身分证不一致——确认繁体中文用字完全一致；
③系统维护时段——避开凌晨。多次失败可拨 0800-082-188。
Q：EZWay 审核要多久？
A：一般 1-2 个工作天。节庆或系统维护期间可能延长，若超过 5 天仍未通过，
建议致电客服确认。审核中不影响的寄件，不必等通过才发货。
Q：EZWay 密码忘了 / 打不开怎么办？
A：忘记密码可在登入页点「忘记密码」，用门号接收验证码重设。
APP 打不开多为版本过旧或系统版本过低，更新后重试，仍无效可用网页版或拨客服。
Q：预付卡（易付卡）可以用 EZWay 吗？
A：不行。EZWay 要求使用实名制门号，预付卡无法核实身分，
必须是申办时有登记身分证的月租型门号。
Q：认证后每次收包裹都要确认吗？
A：每次有进口包裹时 APP 会推送通知，需要点击确认。同一卖家、类似品项有时会自动放行，
但建议收到通知还是点进去确认，确保通关顺利。
Q：可以帮家人代收或代认证吗？
A：可以。家人先完成自己的实名认证，再在 APP「委任代理人」中设定你为代理人，
之后你就能帮家人确认进口包裹。
Q：EZWay 认证会泄漏个人资料吗？
A：EZWay 是关务署官方 APP，个人资料受政府法规保护，仅用于海关通关用途，不会提供给第三方。
相较于过去提供纸本委托书与身分证影本，反而更安全。
Q：海运整柜搬家到台湾，需要 EZWay 吗？
A：海运整柜、拼柜与大宗货物属一般进口货物，由报关行办理正式报关，
通常不需要收件人用 EZWay APP 确认，但仍需提供身分证字号或统一编号等文件。
个案以报关行实际要求为准。